Privacybeleid

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie en de werking en verbetering van onze website. Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u contact met ons heeft.

1.1 Aanvraag, offerte en opdracht

Wanneer u een aanvraag of offerteverzoek indient, of wanneer wij een opdracht voor u uitvoeren, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• adresgegevens en de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
• informatie over de gewenste werkzaamheden, planning, omvang en andere gegevens die u in een formulier, quiz of bericht verstrekt;
• gegevens die nodig zijn voor het opstellen en uitvoeren van een offerte of opdracht;
• factuur- en betaalgegevens voor zover die nodig zijn voor onze administratie en de afhandeling van betalingen.

Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, afspraken te maken, een offerte op te stellen, werkzaamheden uit te voeren en de opdracht administratief af te handelen.

1.2 Contact en klantenservice

Wanneer u ons belt, e-mailt, een bericht stuurt of via de website contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u daarbij aan ons verstrekt. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, afspraken te maken en u te helpen met uw aanvraag of opdracht.

1.3 Websitebezoek en cookies

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens over uw bezoek worden verwerkt, zoals het gebruikte apparaat, browsergegevens, bezochte pagina's, herkomst van het bezoek en technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en het voorkomen van misbruik. Met uw toestemming kunnen daarnaast gegevens worden gebruikt om het gebruik van de website en het resultaat van advertenties te meten.

Meer informatie over cookies en uw keuzes vindt u in de cookie-instellingen op onze website.

1.4 Communicatie over uw aanvraag of opdracht

Wij kunnen contact met u opnemen via de contactgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt, bijvoorbeeld per telefoon, e-mail of een door u gekozen berichtenkanaal. Berichten hebben betrekking op uw aanvraag, afspraak, offerte, opdracht, betaling of andere noodzakelijke dienstverlening. Wanneer voor een bepaald communicatiekanaal toestemming nodig is, gebruiken wij dat kanaal alleen wanneer die toestemming is vastgelegd.

Binnen My Onderhoud hebben alleen personen toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden.

Daarnaast kunnen wij voor onderdelen van onze dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor hosting en IT, klant- en opdrachtadministratie, communicatie, planning, betalingsverwerking, boekhouding, beveiliging en het meten van website- en advertentieprestaties. Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die voor hun taak noodzakelijk zijn en mogen persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken wanneer zij deze in onze opdracht verwerken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij verstrekken gegevens alleen aan andere partijen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

• gegevens over aanvragen en offertes bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de behandeling en opvolging daarvan;
• gegevens over uitgevoerde opdrachten, facturen en betalingen bewaren wij gedurende de wettelijke administratieve bewaartermijnen;
• communicatie bewaren wij zolang dat nodig is voor de behandeling van uw aanvraag of opdracht en voor een zorgvuldige administratie;
• technische en meetgegevens bewaren wij niet langer dan nodig voor beveiliging, analyse en de door u gekozen cookie-instellingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of in bepaalde gevallen te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om beperking van een verwerking en, wanneer dat van toepassing is, uw toestemming intrekken of uw gegevens laten overdragen.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via info@myonderhoud.nl. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Meer informatie over het verwijderen van gegevens vindt u op onze pagina over gegevensverwijdering. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerking.

Voor onze dienstverlening kunnen gegevens worden verwerkt door dienstverleners binnen en buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor niet automatisch een passend beschermingsniveau geldt, treffen wij waar nodig passende waarborgen overeenkomstig de privacywetgeving.

Op onze website kunnen links staan naar websites of diensten van andere partijen. Deze privacyverklaring geldt alleen voor My Onderhoud. Wanneer u een website of dienst van een andere partij gebruikt, geldt het privacybeleid van die partij. Wij adviseren u om dat beleid te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

• My Onderhoud
• Markt 28, Bladel, Nederland
• E-mail: info@myonderhoud.nl
• KvK-nummer: 80780881
• Btw-nummer: NL003486093B80

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij een belangrijke wijziging passen wij de datum bovenaan deze privacyverklaring aan.